Tu tienda de Reparaciones y tecnología en Canillejas
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En Tecmovil, nos comprometemos a ofrecer un servicio técnico de calidad, orientado a la satisfacción plena de nuestros clientes. Con el objetivo de brindar transparencia y confianza, detallamos a continuación nuestra política de reembolsos aplicable a los servicios de reparación de dispositivos móviles.
En los casos en que el dispositivo no pueda ser reparado tras el diagnóstico inicial y el cliente haya efectuado un pago previo, Tecmovil procederá al reembolso correspondiente, descontando únicamente los costes derivados del diagnóstico técnico, si estos hubiesen sido comunicados previamente.
Todas las reparaciones efectuadas por nuestro servicio técnico cuentan con una garantía de 90 días naturales a partir de la fecha de entrega del dispositivo al cliente. Esta garantía cubre exclusivamente los fallos directamente relacionados con la intervención técnica realizada por Tecmovil.
En caso de reincidencia del fallo dentro del plazo de garantía, el cliente podrá solicitar una revisión sin coste adicional. Si tras la evaluación técnica se confirma que el fallo corresponde a una reparación anterior, Tecmovil ofrecerá una nueva reparación o, en su defecto, el reembolso total del importe abonado por dicha intervención.
No serán objeto de reembolso los siguientes supuestos:
Las solicitudes de reembolso deberán presentarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del dispositivo reparado. Pasado dicho periodo, no se aceptarán reclamaciones por este concepto.
Para iniciar un proceso de reembolso, el cliente deberá comunicarse con el departamento de atención al cliente a través del correo electrónico soporte@tecmovil.com, adjuntando el comprobante del servicio y una descripción detallada del motivo de la solicitud.
El caso será evaluado por nuestro equipo técnico y administrativo, y se emitirá una respuesta en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
En Tecmovil valoramos la confianza depositada por nuestros clientes y reafirmamos nuestro compromiso con un servicio profesional, transparente y orientado a la excelencia.